目前除了手机家电等一些特殊品类，云集70%以上的产品都已支持自助换货，非常智能化。除此之外，云集还有退货补贴政策，用户在云集购买商品若是不满意，就可提起退货流程，而云集也将根据最终产生的实际运费对用户进行相应补偿，用户在前期无需购买运费险，这点我比较喜欢。 云集商城的退货退款需要在手机app上操作后卖家确认了，再把货物委托给附近的快递返回，操作云集商城APP的具体操作步骤如下：1、进入云集商城手机APP软件。2、点击下面的我的订单选项。3、在弹出的菜单选择待收货选项。4、点击退货选项。5、在弹出的界面选择退货退款。6、点击退货原因。7、选择好退货原因后点击提交。8、在软件的退货页面就能看到退货现况了，等待处理就可以了。 是云集微店吗？如果是云集微店的话，可以找，卖你东西的店主，他可以帮助你，做售后。如果你注册了云集vip。在云集VIP的页面上点击我的，在右上角就会出来售后的图标。如果你是店主。那么就进去店铺之后，点击，店铺，在这个页面的右上角，有售后的图标。或者，在你的订单页，直接点击这个产品的售后即可。 本回答被网友采纳 可以的，亲，包邮哦 云集出了售后问题，去找售后第一是浪费时间，第二个是去找气受的，你得按照他的思维来，然后换一个客服就要你把事情陈述一遍，然后再给不同的方案，直到你脾气暴起，如果因为时间没连上，接着上十个售后，你就要陈述十遍，所以他们就是这样故意的，然后我只是在云集销售群里表示对云集售后的不满，并且表示要上诉，要申诉，她们就对我群起而攻之，因为我触动了他们的利益链，如果少了销售，他们会没有利润，其实你买到的东西刨除你自己的利益，还有你的上一级，上上一级，还有云集自己需要有巨大的利润空间，试问哪有高端产品，0利润投在平台上给你卖，供应商也要赚钱的不，试不试，慢慢一分析出来了，原来我也是被种了草，分析不出来。。。现在和你一样想明白了。。。 泱泱中华，朗朗乾坤，居然有云集这种明目张胆的骗子大肆行骗，居然还没人能管得了这帮混蛋！可恶至极！而且行骗手段往往还比较隐藏！网上一搜，发现关于想投诉云集的太多了！唉！这里凑个数，期盼国家能把这种混蛋公司收拾了！ 云集就是个骗子我买了jm的面膜发现和自己在免税店买的不一样，然后我就先去联系客服客服表示是批次不同罢了，我又对比了朋友手头和天猫旗舰店的买家秀也还是和我手头的相同和云集的不同，于是我去申请了怀疑假货的售后，云集直接以免税商品不能无理由退货关闭售后，然后我又去找客服就遇到了你这种状况，每个客服要我提供一下单号每个客服都不知道我之前说了啥而且问题也没解决也没提供能证明的凭证，也不能退，我还是被亲戚拉进去的，本来好好的朋友在韩国可以买，亲戚劝我买素野这个我更没听过就买了jm结果就收到假的 云集的售后的确太让人失望，只知道拉人做店主，售后做的一塌糊涂，并且投诉无门，点击云集自己的投诉窗口就是无信号提醒，这种提示也真是够小儿科，就是心虚不敢面对投诉呗！找人工客服每次都是浪费很多时间排队，好容易排上了态度超级好，但就是车轱辘话而不解决问题，和机器人没两样，客服回复的很慢，等待的时间超出了还反倒自动断开对话，然后再次排队转人工，又要再叙述一次，周而复始怎会不激怒客户？谁的时间都很宝贵，耐心也都是有限的，最近的一次售后已经两个个星期没有解决了，每次转人工客服回答的解决方案都不一样，真垃圾…… 有淘宝，有京东不好好用，为啥要去买什么不知名云集的商品。 前几天发现一个电商平台叫云集，想问一下在云集退换货也是方便的。 我觉得挺方便的。云集是支持7天无理由退的（符合政策规定的特殊商品除外），买的衣服不合身，退！！买的东西不喜欢，退！！不过云集上的东西质量超好的，我用云集好几年了，几乎没怎么退过。就是有一次错估了自己的身材，买的衣服小了，才退货的，整个退货流程都很方便快捷，一点都不费心。 应该支持退换货吧。 7天无理由退货，但是有一点要说明，食品没有质量问题不能退，有日期保鲜的；还有进口产品退货是不一样的。有专门的客户服务部，当然也可以找到你购买的店，让店主帮你协调解决 能